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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar. Si te queda algo en el aire, escríbenos y te respondemos.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos tu pedido en 1 día hábil a partir de la confirmación de compra. Una vez enviado, llega en un plazo estimado de 3 a 4 días hábiles según tu ubicación.
Enviamos a toda la República Mexicana con un costo de $199 MXN. Al salir tu pedido recibirás un número de guía para rastrearlo.
En zonas de cobertura extendida o en temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Día del Niño, regreso a clases) los tiempos pueden ampliarse; en ese caso te avisamos.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Antes de comprar, revisa las medidas y la información de talla indicadas en la descripción del producto.
Si tienes dudas, escríbenos a kemonosmx@gmail.com o al 55 4988 4149 y te ayudamos a elegir la talla correcta.
Importante: no realizamos cambios por selección incorrecta de talla, color o modelo, así que te recomendamos confirmarla antes de tu compra.
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Realizamos cambios únicamente por defecto de fabricación, solicitados dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
Para proceder, el producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en las mismas condiciones en que fue entregado, presentando tu comprobante de compra. Nuestro personal revisa el producto para confirmar el defecto.
No realizamos devoluciones de dinero. Tampoco aplican cambios por desgaste natural, daños por uso o lavado, ni por selección incorrecta de talla, color o modelo.
Para iniciar un cambio, escríbenos a kemonosmx@gmail.com.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y Mercado Pago, además de pagos rápidos con Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Una vez procesado el pago, la transacción no puede cancelarse.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos a kemonosmx@gmail.com o al 55 4988 4149.